PREGUNTAS FRECUENTES

 

 ¿Cómo realizo mis compras en la tienda online de L.A. Girl Colombia?

Puedes navegar por todas las secciones de nuestra página web y conocer los diferentes productos que tenemos. En cada sección encontrarás información detallada de nuestra empresa, de los productos, beneficios de los productos y variedad. Una vez elijas qué productos quieres comprar, debes agregarlos a tu carrito de compras que lo encontrarás en la esquina superior derecha de la página. Cuando hayas terminado de escoger, ingresas al carrito y le das PAGAR. En esta sección te pedirá tus datos personales para poder hacer envío del pedido y el método de pago para finalizar la compra. Una vez realizados estos pasos, te llegará a tu correo la confirmación de pedido. No es necesario registrarse, pero te lo recomendamos para que el proceso sea más fácil cuando vuelvas a visitarnos.

¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?

Una vez aprobada la transacción y verificado el pago, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil. Ten en cuenta que con los pagos vía Baloto y Efecty suelen demorarse en verificar 2 días hábiles después del depósito.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

Te estaremos notificando vía correo electrónico desde que se realiza la transacción. Te enviaremos un número de guía para que rastrees tu compra con la trasportadora.

¿Por qué mi compra puede ser rechazada?

Asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta débito o crédito correctamente incluyendo nombre de tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar en nuestra página web con: Mastercard, Visa, Dinners Club, Baloto, Efecty, American Express, PSE, Pay U.

¿Qué pasa si van a entregar mi pedido y no hay nadie en la casa?

Cuando la transportadora va a entregar el pedido en 3 ocasiones y ninguna vez logran un contacto para entregar el paquete, ellos lo devuelven al destinatario, por lo tanto debes rastrear el pedido con el # de guía y así sabrás si hay algún problema para la entrega. Cuando se desee, el paquete se puede recoger en las centrales de la transportadora.